Nedavno smo na našem Instagram profilu diskutovali sa vama o tome za koliko vam stiže paket iz Zare. Obzirom da smo primetili kada nam pišete da neko kaže da stiže za 2 dana dok neko kaže da uvek čeka nedelju dana, želeli smo da ispitamo koje je to prosečno vreme za koje paket stiže.
Na sajtu Zare piše da je dostava za 3 do 6 radnih dana. Imate mogućnost dostave u radnji (tada morate da pokažete ličnu kartu) ili na kućnu adresu. Kada naručujete i dostavljaju vam u radnju, ne plaćate poštarinu u suprotnom, za dostavu na kućnu adresu plaćate 490 RSD a besplatna dostava je samo ako naručujete robu u vrednosti od 5.990 RSD i više.
Ispitivali smo za koliko dana vam stiže paket i evo koji su vaši odgovori:
- 10 dana
- Ujutru naručim, stigne narednog dana
- Čekala sam i po 10 dana (kada su slali iz Španije)
- 7 dana
- 5, 6 i 7 dana
- 3 dana
- 4 dana
- Ako poručene stvari imaju u beogradskom magacinu, stignu i za 3 dana, ako ne, čeka se i do 10 dana
- 8 dana
- 2-5 dana
- 14 dana
- Zaista su korektni, kada je napisan okvireni datum dostave uvek je ispoštovan, nekada stigne i pre
- 8-10 dana
- 15 dana
- 2 dana
- 2 nedelje
- 10-15 dana
- 6 dana
- 12 dana
- 16 dana
- Mesec dana
- 11 dana
- 28 dana
- 3 dana
- 5 dana
- 1 dan
- 9 dana
- Kako koji, neki za 3, neki za 10 dana
Kao što vidite, stanje je zaista raznoliko. Imali smo slučajeve kada vam je paket stizao za 1 dan do toga sa ste čekali i mesec dana da vam paket stigne. Paketi se uglavnom šalju iz Španije zato je potrebno toliko dugo da stigne, međutim, nekada se dešava da šalju iz Beograda pa će vam se desiti da će vam stići za 1-2 dana.
Najčešći odgovor je da stigne u periodu kada je predviđeno, odnosno kada vam piše na sajtu da će paket stići.
Bitno je da znate da se ne brinete, paket će vam sigurno stići samo što se može desiti da će ga čekati dugo.
Može da se desi da posle mesec dana čekanja posumnjate da li će vam paket uopšte stići. Naime, imali smo 2 vaša slučajeva kojima se ovo desilo.
Kod Zare je problem što je podrška vrlo slaba tačka. Ako vam ne stiže odgovor, nemojte mislite da ste jedini, vrlo su spori sa odgovorima.
Mnogi od vas su slali mejlove, međutim nije bilo odgovora od strane Zare. Drugi su pak preporučivali da pišete na Mesendžeru na Zara Care link ovde (možete im pisati i na srpskom jeziku).
Stranica na Zarinom sajtu za podršku gde imate i chat, je na linku ovde.
Ispratili smo jedan slučaj paketa koji nikada nije stigao na adresu.
Čekalo se mesec dana, porudžbina je bila vrednosti 11.000 RSD i osoba koja je naručila je pokušavala da stupi u vezu sa nekim iz Zare da dobije novac nazad ali nije bilo odgovora. Kao što možete da pretpostavite, ovakve sitaucije izazivaju veliki stres kod korisnika.
Međutim, nakon nekoliko dana, stigao je povratni mejl kojim je potvrđeno da će novac biti vraćen. Par dana nakon toga, novac je legao na račun. I onda, par dana nakon toga, osoba je dobila poziv od City Express-a da kaže da je paket stigao i da provere kada mogu da ga donesu. Osoba u pitanju im je javila da je refundirala novac i da paket mogu da vrate. Naime, iz službe su tada rekli da često dobijaju pakete bez adrese i broja telefona pa dok oni saznaju gde treba da ga isporuče, prođe dosta vremena.
Koliko dugo da čekam paket pre nego što pišem Zari za povraćaj novca?
Generalno iskustvo nam govori da ako paket čekate više od mesec dana, pišite Zari na mejl ili na Mesendžer (slobodno više puta) kako bi vas nakon nekog vremena neko kontaktirao.
Kakva je Zarina dostava kada sve uzmemo u obzir?
Zaključujemo iz svih vaših iskustava da je Zarina dostava uglavnom tačna i stiže na vreme sa par izuzetaka kada se desi neka greška pa paket kasni ali ćete uvek na kraju dobiti novac nazad iako njihova podrška praktično ne postoji pa ćete verovatno biti pod stresom i misliti da Zara želi da vas prevari ali najbolje je da sačekate i problem će se rešiti, samo je proces vrlo usporen.
Na našem Instagram profilu svaki dan objavljujemo Outfit dana sa cenama – najkorisniji šoping saveti! Pogledajte kako izgleda Cocomint Instagram profil ovde.
https://www.instagram.com/p/CA4ljrhJ7oL/
Na našem Instagram profilu svaki dan objavljujemo Outfit dana sa cenama – najkorisniji šoping saveti! Pogledajte kako izgleda Cocomint Instagram profil ovde.